Trocas e Devoluções

Na O Boticário Portugal, queremos que se sinta plenamente satisfeito com as suas compras. Se por algum motivo não estiver contente, dispõe de um prazo de 30 dias para efetuar a devolução ou troca dos seus produtos de beleza, desde que estes se encontrem selados e na embalagem original.

Return Process

• 1.
  Solicitação de Devolução

  Aceda à sua área de cliente no site ou contacte o nosso Apoio ao Cliente para iniciar o processo, indicando o número da encomenda e os produtos a devolver.

• 2.
  Preparação da Encomenda

  Coloque os produtos na embalagem original, garantindo que estão bem protegidos e que não foram utilizados ou abertos, mantendo o selo de garantia intacto.

• 3.
  Envio dos Produtos

  Poderá entregar a sua devolução numa loja física O Boticário em Portugal ou enviar por transportadora para o nosso armazém central conforme as instruções recebidas.

• 4.
  Processamento do Reembolso

  Após a receção e validação da qualidade dos produtos, processaremos o reembolso através do mesmo método de pagamento original num prazo máximo de 14 dias úteis.